Cursos de Màrqueting i Comunicació

La revolució digital ha suposat un canvi radical en el comportament dels usuaris i en la forma en la qual es comunica la societat. La disrupció de noves tecnologies, sumada a la nova era digital, ha suposat un abans i un després en els mercats. Encara que suposi un gran repte per a les companyies, també és una oportunitat per a apostar per la innovació.

El màrqueting i la comunicació són àrees que, malgrat que siguin independents històricament, cada vegada interrelacionen més entre elles. Actualment, es demanden perfils professionals capaços d'entaular relacions amb els departaments de màrqueting, comunicació i direcció comercial.

Els mercats són altament competitius i inestables i requereixen de professionals capaços d'operar en l'entorn digital. Els canals de venda i comunicació es debaten entre l'entorn en línia i l'offline. En aquesta situació, les estratègies de màrqueting i comunicació han de centrar-se en els usuaris i en els seus comportaments, cada vegada més impredictibles.

La societat està en constant canvi i les empreses han de ser capaces d'avançar-se a les tendències per a poder donar resposta a les noves necessitats.

Els departaments de màrqueting i comunicació han d'anar alineats en les seves estratègies. Són les àrees encarregades d'impulsar un recorregut amb el qual portar als clients potencials per totes les etapes del customer journey fins a aconseguir la seva fidelització amb la marca.

Entre les seves principals funcions han de definir i gestionar la marca corporativa. És a dir, determinar quins valors representa la marca i com ha d'actuar i interactuar amb els clients per a adequar la seva experiència amb el significat que se li pretén dotar (branding). A més, la comunicació interna com la relació amb els mitjans de comunicació són funcions que qualsevol departament de màrqueting i comunicació ha de treballar.

Dins de l'organització, aquestes àrees són les encarregades d'investigar els mercats i la competència per a detectar oportunitats de negoci i estratègies d'atracció de clients. Una altra de les funcions que han d'exercir aquestes àrees és planejar i desenvolupar estratègies de màrqueting en els principals canals de difusió, com són les xarxes socials.

El màrqueting juga un paper important en l'atracció i fidelització de clients. Amb aquest procés s'integra l'equip de vendes i màrqueting en l'estratègia de generació de leads. D'aquesta manera, tots dos departaments treballen junts per a aconseguir els objectius.

El contingut digital és un altre dels aspectes clau en les accions digitals. El departament de Màrqueting i Comunicació ha de crear contingut que aporti valor als usuaris i que serveixi per a atreure a potencials clients a la pàgina web corporativa. Després de la digitalització, la gran competitivitat i la saturació de mercats, l'optimització dels continguts en els motors de cerca s'ha convertit en una obligació per a les organitzacions.

Els hàbits de compra i la manera en la qual ens relacionem ha canviat. Els plans estratègics han d'adaptar-se als nous temps. Tot professional que aspiri a ser referent en el mercat ha de reciclar els seus coneixements.

Ara, cal desaprendre per a aprendre noves maneres de fer i pensar. La societat ha evolucionat, i les seves necessitats també. Formar-se en cursos, graus o màsters especialitzats en màrqueting i comunicació és el primer pas per a entendre aquests nous comportaments. Cada vegada existeix més varietat dins de la titulació universitària. Cursar un programa en direcció de màrqueting o màrqueting digital és una de les demandes que ha incrementat amb els anys en les business school.