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Cursos de ventas y comercial
EUNCET BUSINESS SCHOOL
Las ventajas de estudiar un curso del sector comercial
La cuarta revolución es un hecho. Si antes era importante estar al día de los hábitos de consumo y prever los futuros, ahora es una obligación. El mundo cambia a pasos agigantados, y la sociedad cada vez es más exigente. Las ventas cada vez son más difíciles de estimar. El impacto de la covid-19 ha hecho que la forma en la que nos relacionamos y consumimos haya cambiado por completo.
Este escenario tan incierto e inestable está suponiendo todo un reto para los negocios, ya sean multinacionales o medianas y pequeñas empresas. Ante este contexto, apostar por el reciclaje de conocimientos se ha convertido en una ventaja competitiva. Ahora, más que nunca, es crucial estar al día de las nuevas tendencias que aparecen en el sector comercial y de ventas. Todo cambia a gran velocidad, y cada vez los consumidores son más exigentes y selectivos a la hora de comprar o apostar por adquirir nuevos productos y servicios.
Apostar por actualizar la formación y por estar al día de las nuevas herramientas y recursos dentro del sector de ventas puede ser el salto de calidad que la empresa necesita para volver a ser competitiva. Es una alternativa para aprender a optimizar los resultados de venta. Además, es perfecta para conocer nuevos métodos con los que desarrollar nuevas estrategias de comercialización de productos y servicios.
Sector comercial y ventas
Los hábitos de consumo están en constante evolución y las estrategias de ventas deben anticiparse a estas nuevas necesidades y tendencias del mercado. El auge de los comercios electrónicos ha hecho que se incremente exponencialmente la compra online. La aparición de plataformas disruptivas está obligando a los departamentos comerciales a cambiar radicalmente sus estrategias. Por ello, los responsables del sector Comercial y Ventas deben adaptar los ciclos de ventas a estas nuevas tendencias.
Otro de los grandes retos que se les presenta a los equipos de ventas y marketing es el papel que juegan las redes sociales en la toma de decisión del consumidor.
La importancia del departamento Comercial y Ventas en una empresa
En cualquier negocio, las ventas son una de las principales actividades. Los responsables del departamento de ventas deben tener amplios conocimientos del sector y conocer en cada momento las necesidades que van surgiendo en los mercados en los que operan.
El departamento comercial es el punto de unión entre los clientes y la empresa, por lo que juega un papel crucial en la experiencia de los consumidores. El equipo de ventas debe velar por cumplir las expectativas de los clientes. Para ello, es importante realizar acciones con las que obtener un feedback constante y conocer el estado de satisfacción de los clientes.
Además, debe ser capaz de detectar las oportunidades de venta y adaptar los productos o servicios a las nuevas demandas.
Funciones de dirección de Marketing y Ventas en la empresa
El departamento de ventas, así como el de marketing, deben ir alineados en sus estrategias para poder lograr los objetivos marcados en la organización. Es muy importante que ambos departamentos colaboren entre sí para poder ejecutar estrategias con éxito.
Para poder establecer este vínculo entre áreas, los departamentos de dirección de marketing y ventas tendrán como funciones principales:
- Diseñar e implementar estrategias comerciales y de ventas para mejorar los resultados.
- Mantener una comunicación activa con los directores de departamentos de marketing y/o el director de producto.
- Disponer de las herramientas y recursos necesarios para cumplir con los objetivos marcados.
- Crear presupuestos y previsiones de ventas S.M.A.R.T. (reales, alcanzables, medibles, específicos…)
- Gestionar cuentas y apoyar en la adquisición de grandes clientes, y su posterior mantenimiento.
Para que un departamento comercial tenga resultados exitosos, debe estar comprometido con lo que vende. Aunque, a priori, pueda parecer algo lógico, a la práctica es difícil de tener si no se trabaja diariamente.
Un equipo de ventas motivado ayudará a conseguir las metas propuestas. Para ello, será necesario que los miembros que integren el equipo comercial se sientan a gusto con las condiciones laborales y crean en lo que están vendiendo. Ya sea individual o conjunta, la motivación debe ser un must para cualquier estrategia que ayude a incentivar las ventas.
El estado de ánimo de los comerciales es uno de los factores clave, ya que tiene un impacto directo en la experiencia de los consumidores. Una mala actitud puede repercutir negativamente en las ventas, así como puede hacerlo positivamente una actitud predispuesta y activa.